Política de Envíos y Entrega

En Nordiclumiech (en adelante, “nosotros”), nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío confiable, seguro y eficiente. La presente política explica las condiciones relacionadas con la preparación de pedidos, los métodos de envío, los plazos de entrega y las responsabilidades correspondientes durante el proceso de transporte.

1. Área de entrega

Actualmente, nuestros servicios de entrega están disponibles únicamente dentro del territorio español.

Por el momento, no realizamos envíos a otros países ni a zonas internacionales fuera de España.

Antes de finalizar la compra, recomendamos a los clientes comprobar cuidadosamente que la dirección indicada pertenece a nuestra zona de cobertura, con el objetivo de evitar posibles retrasos o inconvenientes durante la gestión del pedido.

2. Gastos de envío e impuestos

Los costes de transporte se determinan en función del importe total de la compra realizada:

• Para pedidos con un valor total igual o superior a 89,99 €, la entrega será completamente gratuita.

• Para pedidos inferiores a 89,99 €, se aplicará un coste fijo de envío de 10 €.

Todos los gastos aplicables y los impuestos correspondientes, cuando proceda, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

El importe final del pedido será siempre visible antes de completar la transacción.

3. Gestión y preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comenzará las tareas necesarias para su preparación, incluyendo:

• Verificación de la información del pedido;

• Revisión de los productos seleccionados;

• Preparación y embalaje de la mercancía;

• Coordinación con el transportista correspondiente.

El plazo habitual de preparación es de aproximadamente 1 a 3 días laborables.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o situaciones operativas excepcionales, este tiempo puede experimentar ligeras variaciones.

4. Plazos estimados de entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado desde nuestro centro logístico, el tiempo estimado de entrega será normalmente de:

5 a 10 días laborables

Los plazos indicados son aproximados y pueden verse modificados por diferentes factores, entre ellos:

• Ubicación del destinatario;

• Procesos de distribución logística;

• Condiciones meteorológicas;

• Volumen de trabajo del transportista;

• Circunstancias externas no previsibles.

Por este motivo, los plazos de entrega no representan una fecha exacta garantizada.

5. Empresas de transporte

Para ofrecer un servicio de entrega estable y seguro, colaboramos con operadores logísticos profesionales seleccionados según las características de cada pedido.

Entre los transportistas que pueden utilizarse se incluyen:

• DHL;

• FedEx;

• UPS.

El transportista asignado dependerá de factores como la dirección de entrega, la disponibilidad del servicio y las condiciones logísticas del momento.

6. Seguimiento del pedido

Después de la confirmación del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible relacionada con su pedido, incluyendo:

• Número de pedido;

• Confirmación del pago;

• Datos del transportista;

• Información actualizada del envío.

Además, podrá consultar el estado de su pedido a través de la sección “Seguimiento de Pedido” disponible en nuestro sitio web.

Para acceder a la información de seguimiento será necesario introducir:

• El correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra;

• El número de pedido correspondiente.

Las actualizaciones del seguimiento dependerán de la información proporcionada por el transportista y pueden presentar ligeros retrasos en algunos casos.

7. Responsabilidad durante el envío

7.1 Productos dañados o pedidos no recibidos

Si el paquete recibido presenta daños visibles, falta algún producto o se produce una incidencia durante el transporte, recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Para facilitar la revisión del caso, puede ser necesario proporcionar:

• Número de pedido;

• Descripción del problema;

• Fotografías o vídeos del paquete y del producto afectado.

Nuestro equipo analizará la situación y proporcionará la solución correspondiente según las circunstancias.

7.2 Cambios o cancelaciones del pedido

Las solicitudes de modificación o cancelación deben realizarse lo antes posible.

Una vez que el pedido haya iniciado la fase de preparación o haya sido entregado al transportista, es posible que algunas modificaciones ya no puedan realizarse.

Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar la compra.

7.3 Responsabilidad sobre los datos de entrega

El cliente debe proporcionar información de entrega completa y correcta, incluyendo:

• Nombre del destinatario;

• Dirección detallada;

• Información de contacto válida.

No seremos responsables de retrasos, devoluciones o problemas derivados de:

• Direcciones incorrectas;

• Datos incompletos;

• Imposibilidad de entrega debido a la ausencia del destinatario.

8. Recomendaciones al recibir el paquete

Al recibir el pedido, recomendamos revisar cuidadosamente:

• El estado exterior del embalaje;

• La cantidad de paquetes recibidos;

• La existencia de daños visibles;

• La integridad general del producto.

Si observa alguna anomalía, le recomendamos tomar fotografías como evidencia y contactar con nosotros para recibir asistencia.

Una comunicación rápida permitirá gestionar la incidencia de manera más eficiente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o problemas de entrega, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Dirección:
20 HUNTINGTON AVE,
PLAINVILLE, MA 02762,
United States

Teléfono:
+1 (508) 315-2892

Correo electrónico:
solutions@nordiclumiech.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM
(Hora de Europa Central, CET)