Preguntas Frecuentes

Bienvenido a Nordiclumiech (en adelante, “nosotros”). A continuación encontrará respuestas a algunas de las consultas más habituales de nuestros clientes.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Seleccione los productos que desea comprar, añádalos al carrito y siga los pasos indicados durante el proceso de pago hasta completar la compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pagos mediante:

• Visa

• MasterCard

Los métodos disponibles se mostrarán durante la finalización del pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?

Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Después de realizar la compra, recibirá un correo electrónico con la información del pedido. También puede utilizar la página de seguimiento de pedidos disponible en nuestro sitio web.

¿Puedo cancelar un pedido?

Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución o cambio?

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez aprobado, el reembolso se enviará al método de pago original utilizado durante la compra. El tiempo estimado de recepción es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y proporcionar:

• Número de pedido

• Fotografías o vídeos del producto

• Descripción de la incidencia

Nuestro equipo revisará la situación y le ofrecerá una solución adecuada.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico:
solutions@nordiclumiech.com

Teléfono:
+1 (508) 315-2892

Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

¿Dónde puedo encontrar más información?

Puede consultar nuestras páginas de:

• Política de Envíos

• Política de Cancelación de Pedidos

• Política de Devoluciones y Cambios

• Política de Reembolso

• Política de Privacidad

• Condiciones de Servicio

Si no encuentra la respuesta que busca, estaremos encantados de ayudarle a través de nuestros canales de contacto.